고객지원 담당자 신원 확인 · Tovanix 공식 지원인지 확인하기

Discord / Telegram / WeChat에서 Tovanix 고객지원이라며 연락이 왔나요? 프로필 사진과 닉네임은 아무것도 증명하지 못합니다. 진짜 담당자는 먼저 8자리 일회용 인증 코드를 제시합니다. 이 페이지에 입력해 확인하세요.

• 코드는 공식 담당자가 관리자 콘솔에서 발급하며 10~60분 안에 자동 만료되어, 가로채도 오래 재사용할 수 없습니다
• 확인에 성공하면 공식 신분 카드(카드 번호·발급 시각·유효 기간·위조 방지 검증)가 표시됩니다
• 진짜든 아니든 Tovanix는 로그인 비밀번호, 개인 키, 시드 구문, 2FA 코드를 절대 요구하지 않습니다
• 「개인 주소」나 「내부 지갑」으로의 송금, 제3자 「보안 소프트웨어」 설치, 원격 제어 허용도 절대 요구하지 않습니다
• 확인에 실패했거나 이상하다고 느껴지면 송금을 멈추고 상대가 보낸 링크를 열지 말고 공식 채널로 다시 확인하세요

자주 묻는 질문

연락해 온 사람이 Tovanix 공식 고객지원인지 어떻게 알 수 있나요?

8자리 코드를 요청해 이 페이지에 입력해 확인합니다. 진짜 담당자는 먼저 코드를 제시합니다. 프로필 사진, 닉네임, 「사원증」 스크린샷은 증거가 되지 않습니다.

코드가 유효하지 않다고 나오면 무슨 뜻인가요?

가장 흔한 경우는 상대가 공식 지원이 아닌 것입니다. 그 외에 코드 만료(10~60분 뒤 자동 만료), 취소, 오타일 수 있습니다. 의심스러우면 모든 송금을 멈추고 공식 채널로 문의하세요.

공식 고객지원이 절대 요구하지 않는 것은 무엇인가요?

비밀번호, 개인 키, 시드 구문, 2FA 코드 제시, 개인 주소로의 송금, 소프트웨어 설치나 원격 접근 허용은 절대 요구하지 않습니다. 충전과 출금은 모두 공식 웹사이트 안에서만 이루어집니다.

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