客服身分驗證 · 確認對方是不是 Tovanix 官方客服

在 Discord / Telegram / WeChat 上有人自稱 Tovanix 客服聯絡你?頭像和暱稱證明不了任何事。真正的官方客服會主動給你一組 8 位一次性驗證碼,在本頁輸入即可核驗。

• 驗證碼由官方客服在管理端簽發,10–60 分鐘內自動過期,攔截到也無法長期重複使用
• 驗證通過後會看到官方身分卡:卡號、簽發時間、有效期與防偽校驗
• 無論對方是否為真實客服,Tovanix 絕不會索取登入密碼、私鑰、助記詞或 2FA 驗證碼
• 絕不會要求向任何「個人地址」「內部錢包」轉帳,也不會要你安裝第三方「安全軟體」或開啟遠端控制
• 驗證失敗或有疑慮:立即停止轉帳、不點對方傳來的連結,透過官方管道再次確認

常見問題

怎麼判斷聯絡我的是不是 Tovanix 官方客服?

請對方提供 8 位驗證碼,在本頁輸入核驗。真正的官方客服會主動給出驗證碼;只有頭像、暱稱或「內部工作證」截圖都不能作為憑據。

驗證碼顯示無效是什麼情況?

最常見的是對方並非官方客服;其次是驗證碼已過期(10–60 分鐘自動失效)、已被撤銷,或輸入有誤。存疑時請停止一切轉帳,透過官方管道聯絡我們。

官方客服會要我做什麼?

不會要你提供密碼、私鑰、助記詞或 2FA,不會要你轉帳到個人地址,也不會要你安裝軟體或開遠端。所有儲值與提領只在官網平台內完成。

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