Tovanix 退款政策

Tovanix 退款政策按业务线明确退款条件、折算方式与到账时效，主要规则如下：

• 云服务器 / 轻量应用服务器：按时计费，申请退款时按未消耗时长折算余额退回账户，已消耗部分按实际用量结算
• 域名注册 / 续费：注册局已受理的订单不可撤销；因平台原因注册失败的订单全额退回账户余额
• 订阅类服务（代理订阅 / SMTP 套餐 / 专用邮箱）：按剩余完整计费周期折算退款，当前周期已生效部分不退
• 虚拟信用卡：卡内余额可随时申请退回账户余额，开卡费不予退还；销卡后余额自动结算
• 链上交易（多链收款 / TRON 能量租赁）：区块链交易不可逆，已上链订单按链上实际执行结果处理，不支持撤销
• 账户余额：未消费的充值余额支持按原路退回，需完成安全验证并扣除通道手续费

退款申请统一通过控制台提交工单发起，工作人员会在 24 小时内响应并跟进处理进度；对处理结果有异议可升级申诉，平台承诺全程留痕可查。