Vérifier un agent · Confirmer l’authenticité de l’assistance Tovanix

Sur Discord / Telegram / WeChat, quelqu’un prétend être de l’assistance Tovanix ? Un avatar et un pseudonyme ne prouvent rien. Le personnel officiel fournit spontanément un code unique de 8 caractères ; saisissez-le ici pour vérifier.

• Les codes sont émis depuis la console d’administration par le personnel officiel et expirent automatiquement sous 10 à 60 minutes ; un code intercepté reste donc peu longtemps utilisable
• Une vérification réussie affiche une carte officielle : numéro, date d’émission, expiration et contrôle d’authenticité
• Qu’il soit authentique ou non, Tovanix ne demande jamais votre mot de passe, clé privée, phrase de récupération ni code 2FA
• Le personnel ne demande jamais de virement vers une « adresse personnelle » ou un « portefeuille interne », d’installation de « logiciel de sécurité » tiers ni de contrôle à distance
• En cas d’échec ou de doute : arrêtez tout transfert, ne cliquez sur aucun lien et confirmez à nouveau via les canaux officiels

Questions fréquentes

Comment savoir si mon interlocuteur est réellement de l’assistance Tovanix ?

Demandez le code de 8 caractères et saisissez-le ici. Le personnel officiel le fournit spontanément ; un avatar, pseudonyme ou une capture de « badge interne » ne prouve rien.

Le code est invalide. Qu’est-ce que cela signifie ?

Le plus souvent, la personne n’est pas de l’assistance officielle. Sinon, le code a expiré (automatiquement sous 10 à 60 minutes), a été révoqué ou a été mal saisi. Dans le doute, arrêtez tous les transferts et contactez-nous par les canaux officiels.

Que ne demandera jamais l’assistance officielle ?

Jamais votre mot de passe, clé privée, phrase de récupération ou code 2FA, jamais de transfert vers une adresse personnelle, ni d’installation de logiciel ou d’accès à distance. Recharges et retraits se font uniquement sur le site officiel.

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