近日,平台上游支付通道出现异常:在 2026 年 8 月 21 日至 22 日期间,部分 USDT 充值的到账通知被通道端重复下发,导致少量账户的同一笔充值被重复计入余额。
处理结果
已完成全量对账:我们逐笔比对了链上交易记录与平台入账记录,确认了受影响的范围。
重复部分已冲正:重复计入的金额已从相应账户余额中冲回,并在「财务管理」留有对应的更正记录。
真实充值不受影响:所有真实到账的充值均已足额入账,用户资金没有任何损失。
已逐一通知:受影响账户已通过站内信与邮件收到单独说明。
补偿方案
对于本次受影响的账户,平台已各发放 10 积分作为补偿,积分可在积分中心查看与使用。
已完成的加固
到账去重以链上交易哈希(TxID)为唯一凭据,并精确到单笔转账,通道端重复下发通知不再产生重复入账。
补充了链上到账的对账校验,任何与链上记录不一致的入账都会被拦截并告警。
您需要做什么
未收到单独通知的账户不受影响,无需任何操作。如您对账户余额或账单记录有疑问,请随时通过工单联系我们,我们会第一时间为您核实。
由此带来的不便,我们深表歉意。