في الآونة الأخيرة، حدث خلل في قناة الدفع لدى المزوّد الخارجي على المنصة: خلال الفترة من 21 إلى 22 أغسطس 2026، قامت القناة بإرسال إشعارات الإيداع مرارًا لبعض عمليات إيداع USDT، مما أدى إلى احتساب عملية الإيداع نفسها مرتين في رصيد عدد قليل من الحسابات.
نتائج المعالجة
تمت المطابقة الكاملة للسجلات: قارنّا سجل المعاملات على الشبكة بسجل الإيداعات في المنصة معاملةً بمعاملة، وحدّدنا نطاق الحسابات المتأثرة.
تم إلغاء المبالغ المكرّرة: أُعيد خصم المبالغ المُحتسبة مرتين من أرصدة الحسابات المعنية، مع تسجيل قيود تصحيحية مقابلة في «الإدارة المالية».
عمليات الإيداع الحقيقية غير متأثرة: جميع الإيداعات الفعلية أُضيفت إلى الأرصدة بالكامل، ولم تتعرّض أموال المستخدمين لأي خسارة.
تم الإخطار بشكل فردي: تلقّت الحسابات المتأثرة إشعارًا منفصلًا عبر الرسائل الداخلية والبريد الإلكتروني.
خطة التعويض
بالنسبة للحسابات المتأثرة بهذه الحادثة، منحت المنصة 10 نقاط لكل حساب كتعويض، ويمكن الاطلاع على النقاط واستخدامها من مركز النقاط.
الإجراءات الوقائية المُنجزة
أصبحت إزالة التكرار عند الإيداع تعتمد على تجزئة المعاملة على الشبكة (TxID) كمعرّف وحيد، وعلى مستوى كل عملية تحويل منفردة، ولم يعد إرسال القناة للإشعارات مرارًا يُنتج إيداعات مكرّرة.
أُضيفت عمليات تحقق من مطابقة الإيداعات مع سجل الشبكة، وأي قيد إيداع لا يتوافق مع سجل الشبكة سيُحجب مع إطلاق تنبيه.
ما الذي عليك فعله
الحسابات التي لم تتلقَّ إشعارًا منفصلًا غير متأثرة ولا حاجة لاتخاذ أي إجراء. إذا كان لديك أي استفسار حول رصيد حسابك أو سجل الفواتير، تواصل معنا في أي وقت عبر تذكرة الدعم، وسنتحقق من الأمر فورًا.
نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد سبّبه ذلك.