In den letzten Tagen kam es beim vorgelagerten Zahlungskanal der Plattform zu einer Störung: Im Zeitraum vom 21. bis 22. August 2026 wurden die Eingangsbenachrichtigungen für einige USDT-Einzahlungen vom Kanal mehrfach übermittelt, sodass bei einer kleinen Anzahl von Konten dieselbe Einzahlung mehrfach dem Guthaben gutgeschrieben wurde.
Ergebnis der Bearbeitung
Vollständige Abstimmung abgeschlossen: Wir haben die On-Chain-Transaktionsdatensätze einzeln mit den Buchungsdatensätzen der Plattform abgeglichen und den betroffenen Umfang bestätigt.
Doppelte Beträge wurden storniert: Die mehrfach gutgeschriebenen Beträge wurden vom jeweiligen Kontoguthaben zurückgebucht; in der „Finanzverwaltung“ ist hierzu jeweils ein entsprechender Korrekturdatensatz hinterlegt.
Echte Einzahlungen sind nicht betroffen: Alle tatsächlich eingegangenen Einzahlungen wurden in voller Höhe gutgeschrieben, für die Guthaben der Nutzer entstand keinerlei Verlust.
Individuelle Benachrichtigung erfolgt: Die betroffenen Konten haben über interne Nachrichten und per E-Mail eine gesonderte Erläuterung erhalten.
Entschädigung
Für die von diesem Vorfall betroffenen Konten hat die Plattform als Entschädigung jeweils 10 Punkte gutgeschrieben. Die Punkte können im Punktezentrum eingesehen und verwendet werden.
Umgesetzte Absicherungen
Die Deduplizierung von Eingängen erfolgt anhand des On-Chain-Transaktionshashes (TxID) als einzigem Nachweis und ist auf die einzelne Überweisung genau; mehrfach übermittelte Benachrichtigungen des Kanals führen nicht mehr zu doppelten Buchungen.
Zusätzlich wurde eine Abstimmungsprüfung für On-Chain-Eingänge ergänzt: Jede Buchung, die nicht mit den On-Chain-Datensätzen übereinstimmt, wird blockiert und löst einen Alarm aus.
Was Sie tun müssen
Konten, die keine gesonderte Benachrichtigung erhalten haben, sind nicht betroffen und müssen nichts unternehmen. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Kontoguthaben oder Ihren Abrechnungsdatensätzen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit über ein Ticket – wir prüfen dies umgehend für Sie.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.