Sehr geehrte Nutzer,
Um das Risiko von Kartenbetrug, wiederholten Kartenprüfungen und missbräuchlicher Nutzung von Konten zu verringern, hat die Plattform für bestimmte Fiat-Einzahlungsmethoden und auffällige Kontoaktivitäten abgestufte Schutzmaßnahmen eingerichtet. Eingeschränkte Einzahlungsaufträge, fehlgeschlagene Einzelzahlungen und eingeschränkte Konten sind unterschiedliche Sachverhalte; maßgeblich ist stets der konkrete Hinweis, der auf der Seite angezeigt wird.
I. Sicherheitsbeschränkungen für Einzahlungsaufträge
Bei bestimmten Fiat-Einzahlungsmethoden werden pro Konto Beschränkungen für den tatsächlich gezahlten Betrag pro Transaktion, für kumulierte Beträge im rollierenden 24-Stunden-/7-Tage-/30-Tage-Zeitraum sowie für die Anzahl neu erstellter Aufträge innerhalb von 24 Stunden festgelegt. Welche Limits für ein Konto gelten, richtet sich nach dem Hinweis auf der Seite. Bei Erreichen eines Limits können neue Einzahlungsaufträge vorübergehend nicht erstellt werden; bereits abgeschlossene Einzahlungen und das Kontoguthaben werden dadurch nicht zurückgebucht. Noch nicht abgeschlossene Aufträge können das verfügbare Limit belegen; bei Aufträgen, bei denen noch eine verspätete Zahlung eintreten kann, wird das Limit vorübergehend reserviert und erst nach Ablauf des Risikofensters für die Zahlung wieder freigegeben.
Diese Fiat-Einzahlungsbeschränkung gilt nicht für On-Chain-Zahlungseingänge und interne Überweisungen bei 欧意. Welche weiteren Einzahlungsmethoden verfügbar sind, richtet sich nach der Anzeige auf der Einzahlungsseite.
II. Unterschied zwischen Kontoeinschränkungen und fehlgeschlagenen Zahlungen
Wenn eine Transaktion vom Zahlungsdienstleister oder vom Kartenherausgeber abgelehnt wird, ein Hinweis auf ein Einzahlungslimit erscheint oder eine Risikowarnung eingeht, bedeutet das nicht, dass das Konto eingeschränkt wurde. Die Plattform prüft auffällige Verhaltensweisen anhand mehrerer Informationen; nur wenn sich der Kontostatus ändert, wird dies auf der betreffenden Seite ausdrücklich angezeigt. Eingeschränkte Konten können weiterhin ihren Status einsehen, den Kundenservice kontaktieren und einen Einspruch einreichen.
Für die Nutzung der Plattformdienste mit einem regulären Konto ist keine allgemeine Identitätsprüfung erforderlich. Nur wenn die Aufhebung einer Kontoeinschränkung beantragt wird und die Einspruchsseite dies verlangt, müssen die Prüfunterlagen wie angegeben eingereicht werden.
III. Wie Sie vorgehen, wenn eine solche Meldung erscheint
Einzahlungslimit erreicht: Prüfen Sie die noch nicht abgeschlossenen Aufträge, warten Sie gemäß dem Hinweis auf der Seite auf die Freigabe des Limits oder wählen Sie eine andere verfügbare Einzahlungsmethode. Umgehen Sie die Beschränkungen bitte nicht, indem Sie Aufträge aufteilen oder mehrere Konten verwenden.
Nur eine einzelne Zahlung fehlgeschlagen: Prüfen Sie zunächst die Zahlungsinformationen und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Kartenherausgeber; wenn Sie Unterstützung durch die Plattform benötigen, geben Sie die Auftragsnummer über ein Ticket an.
Konto wird als eingeschränkt angezeigt: Reichen Sie nach der Anmeldung gemäß dem Hinweis auf der Kontoseite einen Einspruch ein oder kontaktieren Sie den Online-Kundenservice; falls Sie sich nicht anmelden können, gelangen Sie über die Anmeldeseite zu „Kontoeinspruch“.
Bitte geben Sie in öffentlichen Beiträgen oder privaten Nachrichten der Community keine sensiblen Informationen wie vollständige Kartennummern, Ausweisdokumente, Passwörter, Verifizierungscodes oder private Schlüssel an. Die Plattform überprüft mögliche Fehlblockierungen und verfährt entsprechend dem Ergebnis der Prüfung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.