Недавно в вышестоящем платёжном канале платформы произошёл сбой: в период с 21 по 22 августа 2026 года уведомления о зачислении части депозитов в USDT были продублированы на стороне канала, из-за чего в небольшом числе аккаунтов один и тот же депозит был повторно зачислен на баланс.
Результаты обработки
Проведена полная сверка: мы по каждой операции сверили записи транзакций в блокчейне с записями о зачислениях на платформе и определили круг затронутых аккаунтов.
Дублированные суммы сторнированы: повторно зачисленные суммы были списаны с баланса соответствующих аккаунтов, и в разделе «Финансовое управление» сохранены соответствующие записи об исправлении.
Реальные депозиты не затронуты: все фактически поступившие депозиты были зачислены в полном объёме, средства пользователей не понесли никаких потерь.
Уведомления направлены адресно: затронутые аккаунты получили индивидуальные разъяснения через внутренние сообщения и по электронной почте.
Компенсация
Всем затронутым аккаунтам платформа начислила по 10 баллов в качестве компенсации; баллы можно посмотреть и использовать в центре баллов.
Выполненные доработки
Дедупликация зачислений теперь опирается на хеш транзакции в блокчейне (TxID) как на единственный идентификатор и выполняется с точностью до отдельного перевода: повторная отправка уведомлений со стороны канала больше не приводит к дублированию зачислений.
Добавлена сверочная проверка зачислений по блокчейну: любое зачисление, не соответствующее записям в блокчейне, будет заблокировано с отправкой оповещения.
Что нужно сделать вам
Аккаунты, не получившие отдельного уведомления, не затронуты и не требуют никаких действий. Если у вас есть вопросы по балансу или записям в счетах, свяжитесь с нами через тикет в любое время — мы незамедлительно всё проверим.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.