Política de reembolsos de Tovanix

La política de reembolsos de Tovanix define las condiciones, las reglas de prorrateo y los plazos de liquidación por línea de negocio:

• Servidores en la nube: facturación por tiempo; el reembolso se prorratea por el tiempo no usado y vuelve al saldo de tu cuenta, y el uso consumido se liquida a las tarifas reales
• Registro / renovación de dominios: las órdenes aceptadas por el registro son irreversibles; las órdenes que fallan por problemas de la plataforma se reembolsan por completo
• Servicios por suscripción (proxy, planes SMTP, buzones dedicados): se reembolsan a prorrata los ciclos de facturación completos restantes; el ciclo en curso no es reembolsable
• Tarjetas virtuales: el saldo de la tarjeta puede devolverse al saldo de tu cuenta en cualquier momento; las comisiones de emisión no son reembolsables y el saldo se liquida automáticamente al cerrar la tarjeta
• Transacciones en la cadena (pagos multicadena / energía TRON): las transacciones en blockchain son irreversibles; las órdenes confirmadas se liquidan según la ejecución real en la cadena
• Saldo de la cuenta: los depósitos no usados pueden reembolsarse por la vía de pago original tras una verificación de seguridad, descontando las comisiones del canal

Envía un ticket de soporte desde la consola para solicitar un reembolso: nuestro equipo responde en un plazo de 24 horas y cada paso del proceso queda registrado y es auditable.