Tovanix 退款政策

Tovanix 退款政策按業務線明確退款條件、折算方式與到賬時效，主要規則如下：

• 雲伺服器 / 輕量應用伺服器：按時計費，申請退款時按未消耗時長折算餘額退回賬戶，已消耗部分按實際用量結算
• 域名註冊 / 續費：註冊局已受理的訂單不可撤銷；因平臺原因註冊失敗的訂單全額退回賬戶餘額
• 訂閱類服務（代理訂閱 / SMTP 套餐 / 專用郵箱）：按剩餘完整計費週期折算退款，當前週期已生效部分不退
• 虛擬信用卡：卡內餘額可隨時申請退回賬戶餘額，開卡費不予退還；銷卡後餘額自動結算
• 鏈上交易（多鏈收款 / TRON 能量租賃）：區塊鏈交易不可逆，已上鍊訂單按鏈上實際執行結果處理，不支援撤銷
• 賬戶餘額：未消費的充值餘額支援按原路退回，需完成安全驗證並扣除通道手續費

退款申請統一透過控制檯提交工單發起，工作人員會在 24 小時內響應並跟進處理進度；對處理結果有異議可升級申訴，平臺承諾全程留痕可查。