Verifique a equipe de suporte · Confirme que é o suporte oficial Tovanix

Alguém no Discord / Telegram / WeChat diz ser do suporte Tovanix? Uma foto e um apelido não comprovam nada. A equipe oficial fornecerá espontaneamente um código de uso único de 8 caracteres; informe-o nesta página para verificar.

• Os códigos são emitidos pela equipe oficial no console administrativo e vencem automaticamente em 10–60 minutos, impedindo que um código interceptado seja reutilizado por muito tempo
• Uma verificação bem-sucedida mostra uma identificação oficial: número do cartão, data de emissão, vencimento e verificação antifalsificação
• Seja quem for, a Tovanix nunca pedirá sua senha de login, chave privada, frase-semente ou código 2FA
• A equipe nunca pedirá transferências para um "endereço pessoal" ou "carteira interna", instalação de "software de segurança" de terceiros ou permissão de controle remoto
• Se a verificação falhar ou algo parecer estranho: interrompa qualquer transferência, não clique nos links recebidos e confirme novamente pelos canais oficiais

Perguntas frequentes

Como sei se a pessoa que me contatou é realmente do suporte Tovanix?

Peça o código de 8 caracteres e informe-o nesta página. A equipe oficial o fornece espontaneamente; uma foto, um apelido ou uma captura de tela de um "crachá interno" não comprovam nada.

O código aparece como inválido. O que isso significa?

Na maioria dos casos, a pessoa não é do suporte oficial. Também pode ser um código vencido (o vencimento automático ocorre em 10–60 minutos), revogado ou digitado incorretamente. Na dúvida, interrompa todas as transferências e entre em contato pelos canais oficiais.

O que o suporte oficial nunca pedirá?

Nunca pedirá sua senha, chave privada, frase-semente ou código 2FA, transferências para um endereço pessoal, instalação de software ou acesso remoto. Todas as recargas e saques ocorrem apenas no site oficial.

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