2026年8月21日から22日にかけて、上流の決済チャネルに異常が発生し、一部の USDT チャージについて着金通知が重複して送信されました。その結果、少数のアカウントで同一のチャージが残高に二重反映されました。
対応内容
全件照合を完了:ブロックチェーン上の取引記録と当社の入金記録を一件ずつ突き合わせ、影響範囲を確定しました。
重複分を取り消し:二重に反映された金額は残高から取り消し済みで、「財務管理」に訂正記録が残っています。
実際のチャージには影響ありません:実際に着金したチャージはすべて満額反映されており、お客様の資金に損失はありません。
対象アカウントには個別にご連絡済み(サイト内メッセージおよびメール)。
補償について
影響を受けたアカウントには、お詫びとして各 10 ポイントを付与しました。ポイントセンターからご確認いただけます。
実施済みの再発防止策
入金の重複判定をブロックチェーンのトランザクションハッシュ(TxID)を唯一の根拠とし、個々の送金単位まで厳密化しました。チャネル側から通知が重複しても、二重入金は発生しません。
チェーン記録と一致しない入金を検知して遮断・通知する照合チェックを追加しました。
お客様にお願いすること
個別のご連絡を受け取っていないアカウントは影響を受けておらず、お手続きは不要です。残高や請求記録にご不明な点がありましたら、チケットにてお問い合わせください。速やかに確認いたします。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。