Para Pengguna:
Untuk mengurangi risiko penggunaan kartu tanpa izin, percobaan kartu berulang, dan penyalahgunaan akun, platform menerapkan perlindungan berlapis pada sebagian metode deposit fiat dan operasi akun yang tidak wajar. Pesanan deposit yang dibatasi, kegagalan pembayaran satu kali, dan akun yang dibatasi adalah situasi yang berbeda; harap mengacu pada pemberitahuan spesifik yang ditampilkan di halaman.
I. Pembatasan Keamanan untuk Pesanan Deposit
Sebagian metode deposit fiat menetapkan batas per akun untuk jumlah pembayaran aktual per transaksi, jumlah akumulatif bergulir 24 jam/7 hari/30 hari, serta batas jumlah pesanan baru dalam 24 jam. Batas yang berlaku untuk tiap akun mengikuti petunjuk di halaman. Saat batas tercapai, pesanan deposit baru mungkin untuk sementara tidak dapat dibuat; deposit yang telah selesai dan saldo akun tidak akan ditarik kembali karenanya. Pesanan yang belum selesai dapat menempati batas yang tersedia; untuk pesanan yang masih mungkin menerima pembayaran terlambat, batas akan ditahan sementara dan dilepaskan setelah jendela risiko pembayaran berakhir.
Pembatasan deposit fiat ini tidak berlaku untuk penerimaan on-chain dan transfer internal 欧意. Metode deposit lain yang tersedia mengikuti yang ditampilkan di halaman deposit.
II. Perbedaan antara Pembatasan Akun dan Kegagalan Pembayaran
Suatu transaksi ditolak oleh saluran pembayaran atau bank penerbit kartu, memicu pemberitahuan batas deposit, atau menerima peringatan kontrol risiko, tidak berarti akun telah dibatasi. Platform akan memeriksa perilaku abnormal dengan menggabungkan berbagai informasi; hanya ketika status akun berubah, halaman terkait akan menampilkan pemberitahuan yang jelas. Akun yang dibatasi tetap dapat melihat status, menghubungi layanan pelanggan, dan mengajukan banding.
Akun normal tidak diwajibkan menyelesaikan verifikasi identitas untuk menggunakan layanan platform. Hanya ketika mengajukan pencabutan pembatasan akun dan halaman banding memintanya, Anda perlu mengirimkan dokumen verifikasi sesuai petunjuk.
III. Cara Menangani Saat Menemui Pemberitahuan
Deposit mencapai batas: periksa pesanan yang belum selesai, tunggu batas dilepaskan sesuai petunjuk halaman, atau pilih metode deposit lain yang tersedia. Jangan mencoba melewati batas dengan memecah pesanan atau menggunakan beberapa akun.
Hanya satu pembayaran yang gagal: periksa dulu informasi pembayaran dan, jika perlu, hubungi bank penerbit kartu; jika memerlukan bantuan platform, berikan nomor pesanan melalui tiket.
Akun ditampilkan sebagai dibatasi: setelah masuk, ajukan banding atau hubungi layanan pelanggan online sesuai petunjuk di halaman akun; jika tidak dapat masuk, Anda dapat mengakses “Banding Akun” dari halaman masuk.
Jangan memberikan informasi sensitif seperti nomor kartu lengkap, dokumen identitas, kata sandi, kode verifikasi, kunci privat, dan sebagainya di postingan publik komunitas atau pesan pribadi. Platform akan meninjau kembali kemungkinan pemblokiran yang keliru dan menanganinya sesuai hasil pemeriksaan. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda.