近日,平台上游支付通道出现异常:在 2026 年 8 月 21 日至 22 日期间,部分 USDT 儲值的到账通知被通道端重複下發,导致少量账户的同一笔儲值被重複計入余额。
處理結果
已完成全量對帳:我们逐筆比對了鏈上交易記錄與平台入帳記錄,確認了受影響的範圍。
重複部分已沖正:重複計入的金额已从相应账户余额中冲回,并在「财务管理」留有对应的更正记录。
真实儲值不受影响:所有真实到账的儲值均已足额入账,用户资金沒有任何損失。
已逐一通知:受影響帳戶已透過站內信與郵件收到個別說明。
補償方案
對於本次受影響的帳戶,平台已各發放 10 積分作為補償,積分可於積分中心查看與使用。
已完成的強化
到帳去重以鏈上交易雜湊(TxID)為唯一憑據,并精确到单笔转账,通道端重複下發通知不再产生重复入账。
補充了鏈上到帳的對帳校驗,任何與鏈上記錄不一致的入帳都會被攔截並告警。
您需要做什麼
未收到個別通知的帳戶不受影響,無需任何操作。如您對帳戶餘額或帳單記錄有疑問,請隨時透過工單聯繫我們,我們會第一時間為您核實。
由此造成的不便,我們深表歉意。