各位使用者：
為減少盜刷、重複試卡和帳號被濫用的風險，平台對部分法幣儲值方式及異常帳號操作設定了分層保護。儲值訂單受限、單筆付款失敗與帳號受限是不同情況，請以頁面顯示的具體提示為準。
一、儲值訂單的安全限制
部分法幣儲值方式按帳號設定單筆實付金額、滾動 24 小時／7 天／30 天累計金額，以及 24 小時新建訂單筆數限制。不同帳號的生效額度以頁面提示為準。達到限制時，新的儲值訂單可能暫時無法建立；已經完成的儲值和帳戶餘額不會因此被扣回。尚未完成的訂單可能佔用可用額度；對於仍可能發生遲到付款的訂單，額度會暫時保留，待付款風險窗口結束後再釋放。
這項法幣儲值限制不適用於鏈上收款和歐意內部轉帳。其他可用儲值方式以儲值頁面顯示為準。
二、帳號限制與支付失敗的區別
某筆交易被支付通道或發卡行拒絕、觸發儲值限額提示，或收到風控提醒，都不代表帳號已被限制。平台會結合多項資訊核查異常行為；只有帳號狀態發生變化時，相關頁面才會明確提示。受限帳號仍可查看狀態、聯絡客服並提交申訴。
正常帳號使用平台服務無需統一完成身分驗證。只有申請解除帳號限制且申訴頁面提出要求時，才需要按提示提交驗證資料。
三、遇到提示時如何處理
儲值達到限額：核對尚未完成的訂單，按頁面提示等待額度釋放，或選擇其他可用的儲值方式。請勿透過拆單或使用多個帳號繞過限制。
僅某筆付款失敗：先核對付款資訊，並視情況聯絡發卡行；需要平台協助時，請透過工單提供訂單號。
帳號顯示受限：登入後按帳號頁面提示提交申訴或聯絡線上客服；若無法登入，可從登入頁進入「帳號申訴」。
請勿在社群公開貼文或私訊中提供完整卡號、證件、密碼、驗證碼、私鑰等敏感資訊。平台會複核可能的誤攔截，並按核查結果處理。感謝你的理解與配合。